Qualität und Service zeichnen Web Hoster aus

Ein Web Hoster sollte neben den technischen Einzelheiten auch einen umfangreichen Support bieten. Es können immer wieder Schwierigkeiten auftreten, die der User selbst nicht beheben kann. Ausfälle des Internetauftritts, lange Aufbauzeiten oder eine nicht funktionierende eCommerce-Software kann schnell bares Geld kosten. Hier greift der Top Hoster ein und bietet kurzfristige und persönliche Unterstützung.

24-Stunden Support für Nutzer

Top Hoster bieten einen umfassenden sowie individuellen Support. Bei den Supportthemen ist die Verfügbarkeit eine absolute Priorität. User sollten bei der Wahl des Hosters darauf achten, dass der Support rund um die Uhr und ebenfalls an Wochenenden und Festtagen zur Verfügung steht. Top Hoster bieten diese Dienstleistung in der Regel umsonst an. Kostenpflichtige Supportnummern können in diesem Fall sehr teuer werden, sodass es sich lohnt, diesen Support auch mit einer Grundgebühr zu bezahlen. Das garantiert in Notfällen auch tatsächliche Hilfe.

Servicequalität und Geschwindigkeit des Hosters

Jeder der ein Problem mit der Software hat, braucht schnelle sowie zeitnahe Unterstützung. Daher sollte nicht nur die Erreichbarkeit bei dem Hoster Voraussetzung sein: Auch die Qualität der Unterstützung ist wesentlich. Fachkundige Hosting Provider kennen sich mit der jeweiligen Problematik aus und sorgen rasch für Abhilfe. Anstatt den Kunden in endlose Warteschleifen zu drängen, bieten Top Hoster hier auch einen kostenfreien Rückrufservice innerhalb einer bestimmten Zeit an. Weiter sollte das Webhosting-Angebot klar gestaltet sein, sodass User alle Kosten sowie Serviceleistungen schnell überblicken können. Kulanz bei Schwierigkeiten, die nicht auf der Hosterseite sind, ist ebenso entscheidend. Hier zeichnen sich Top Hoster aus, denn sie bieten auch Unterstützung an, wenn das Problem nicht beim Provider selbst liegen sollte. Ein guter Indikator für einen guten Web Hosting Provider ist die Möglichkeit, der „Geld-zurück-Garantie bei Unzufriedenheit“: Über einen bestimmten Zeitraum erhalten Kunden das Geld zurück, für den Fall, dass sie mit den Leistungen des Hosters unzufrieden sind. Qualität, Geschwindigkeit, Service, Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Transparenz sind tragende Faktoren bei der Wahl des Hosters.